Umtausch & Retoure
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Abwicklung von Retouren sowie Gewährleistungs- und Garantiefällen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. 98% unserer verkauften Artikel werden nicht beanstandet. Es gelten unsere AGB.
Rücksendung - Schritt für Schritt
Um die Rückgabe bzw. den Umtausch der Ware so schnell wie möglich abwickeln zu können, folgen Sie einfach den nächsten Schritten.
Retourenformular
Füllen Sie bitte das Retourenformular aus und legen Sie es dem Paket bei, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
Artikel verpacken
Bitte verstauen Sie alle zu retournierenden Artikel in der Originalverpackung in einem gut gepolsterten Paket. Sichern Sie insbesondere schwere Ersatzteile durch ausreichend Füllmaterial gegen Verrutschen. Versenden Sie die Ware aus Sicherheitsgründen bitte ausschließlich in einem stabilen Karton und nicht nur in der Artikelverpackung. Legen Sie nun das ausgefüllte Retourenformular aus Step 1 bei.
Rücksendeaufkleber ausdrucken
Der Rückversand mit DHL ist für Sie kostenlos. Drucken Sie einfach den Rücksendeaufkleber aus und bringen Sie ihn gut sichtbar an der Oberseite des Paketes an.
» Jetzt Rücksendeaufkleber erstellen
Rücksendung aufgeben
Das Rücksendepaket können Sie nun in jeder Postfiliale aufgeben. Nach dem Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie von uns eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail.
Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten. Rückerstattungen werden auf dem Weg des von Ihnen bei der Bestellung ursprünglich gewählten Zahlungsmittels erstattet.
Weitere Informationen
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
Nach Eingang der Rücksendung und anschließender Bearbeitung schreiben wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen gut. Gleiches gilt für den Neuversand beim Umtausch von Teilen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls es im Ausnahmefall einmal zu zusätzlichen Liefer- und Banklaufzeiten kommt. Bitte verzichten Sie Ihrerseits auf eigene Kreditkarten- oder PayPal-Rückbuchungen, da sich die Bearbeitungszeit dann verlängert und zusätzliche Kosten für Sie entstehen können.
Was muss ich bei Transportschäden beachten?
In seltenen Fällen kann es durch ungünstige Lieferumstände zu Transportschäden kommen. Bitte überprüfen Sie daher Ihre erhaltene Lieferung umgehend auf etwaige Transportschäden. Sollten Sie einen Transportschaden erkennen, zeigen Sie diesen direkt beim Auslieferfahrer an und verweigern die Annahme. Bitte informieren Sie uns zusätzlich per E-Mail: shop@rewu.eu
Wir kontaktieren Sie dann umgehend und stimmen alles Weitere persönlich mit Ihnen ab.
Selbstverständlich beantwortet Dir unser Kundenservice auch gerne sonstige Fragen zum Thema Retouren.
Du erreichst uns telefonisch: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 14:30 Uhr.
Telefon: +49 (0) 40 / 702 93 961
E-Mail: shop@rewu.eu